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楼主
发表于 2010-2-6 13:28
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遇到问题时候就要投诉,这是消费者保护自己合法权益的一种常用手段。在现今社会上各类投诉情况发生频率越来越高,这是社会进步的一种表现。也促使竞争更为激烈,产品质量更好,服务态度更好。
尽管现代各类投诉平台挺多的,维护消费者权益的部门、组织也不少,但消费者投诉维权失败的例子不在少数。死不认账、死磨难打是一些商家的惯用伎俩,很多消费者往往是得不到满意的答复,还受一肚子气。
前不久在尚高买了一款洗手盆,到家里的时候发现有几处擦痕,老娘说一定要投诉,非得打尚高卫浴的投诉电话。我说不要打了,这些商家不会人认账的,八成会反说是我们自己不小心弄的。老娘最后还是打了过去,没想到,对方说可以换,如果没大碍,觉得麻烦得话,他们可以叫人来处理一下。最终我选择让尚高安排人来处理,下午老了一个姓王的小师傅小下子就把擦痕搞不见了,还教我怎么处理擦痕。
不错,尚高卫浴处理投诉的态度不错,不是一些商家能比的,用一句话来评价:真诚,扭转了我对商家处理投诉问题的一些看法。 |
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