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湘潭消费者投诉称燕京啤酒喝出死黄蜂

厂家:开瓶了我们完全可以不予受理 消费者已将“证据”送检

  “恶心死了!当感觉嘴边有异物时,我吐出来一看,竟然是一只已经腐烂的黄蜂。”9月28日,湖南湘潭消费者曹先生向本报投诉称自己喝燕京啤酒时,喝出了一只腐烂的黄蜂,而啤酒厂家却拒绝赔偿。曹先生说,“他们反而怀疑是我自己放进去的,气死我了!”。燕京啤酒湘潭办事处服务经理曾先生表示啤酒已经开瓶了,按照国家相关规定企业是完全可以不予受理的。

  目前,曹先生已将黄蜂和未喝完的啤酒液送往卫生监督所检验,他表示要通过检验证实黄蜂是酒里的,并向厂家索赔1万元作为精神赔偿。

  燕京啤酒瓶内惊现死黄蜂

  曹先生介绍,9月27日晚,他和几个朋友在家里小聚,买了几箱燕京啤酒湘乡厂生产的“鲜啤”。“朋友几个好久没有见面了,开始喝得很开心,首先还是用杯子喝的,后来干脆‘吹瓶子’。吹到第二瓶时,我感觉嘴巴边有个什么东西,拿过来一看是只已经腐烂的黄蜂。”曹先生称,发现自己喝了有腐烂黄蜂的酒后,顿时就一阵恶心。他随后把当天吃的东西全部呕吐出来了,事情过去好几天了,他仍心有余悸,担心自己身体因此会出问题。

  事情发生后,曹先生试图和燕京啤酒湘乡厂方取得联系,“我拨打啤酒包装上提示的电话无人接听,直到第二天才联系上他们公司”。曹先生称,燕京啤酒厂方在听了自己的情况陈述后,厂家派来的代表承认酒是他们厂家的,但是对酒内有黄蜂的事表示怀疑,“那个经理怀疑是我把黄蜂放进去的,还说我如果愿意和解的话,可以赔偿我2箱啤酒”。

  “我对他们的态度感到很愤怒,我会无聊到把死黄蜂泡到啤酒里吗?再说,这只黄蜂在啤酒里泡了很久,已经开始腐烂,肉眼很容易看出来并不是刚放进去的。”曹先生说。

  “燕京啤酒的质量令人担忧,他们对我的无端猜测更是伤害了我的感情。”(法制周报新闻热线:0731-84802117)曹先生表示,基于对原湘乡啤酒的感情,一直对燕京这个品牌比较信赖,现在出了这样的事情,他们不去深入调查原因就轻易怀疑消费者,这让自己很失望。“我已经将黄蜂和未喝完的啤酒液送往卫生监督所检验了,我要通过检验证实黄蜂是酒里的,并向厂家索赔1万元作为精神赔偿。”

  厂家:开瓶了我们完全可以不予受理

  燕京啤酒湘潭办事处服务经理曾先生在接受记者采访时表示,已跟投诉人曹先生取得联系,“我去的时候啤酒已经开瓶了,按照国家相关规定我们企业是完全可以不予受理的。但是出于对自己品牌消费者的感谢,公司可以考虑赠送两箱同品牌的啤酒给消费者品尝。”同时,曾先生表示,啤酒生产在入瓶前经过了10多层过滤,是不可能出现有黄蜂在瓶子里的,“现在消费者曹先生向燕京啤酒公司提出精神索赔1万元,我们认为这样的条件无法继续谈下去”。

  曾先生称,“等他送检结果出来后,我们再和他去谈怎么处理,而且从我个人的理解来看,黄蜂是消费者自己放进去的”。

  业内人士易先生表示,如果黄蜂是腐烂的,是有可能来自啤酒瓶内的,如果没有腐烂、比较新鲜就肯定是消费者所为。“先进的生产厂房和生产线完全封闭的,在这样的啤酒生产厂房内夏天都只有大约7℃的温度,还需要穿冬季衣服御寒,是不可能有苍蝇、黄蜂这些东西出现的。但是也有些啤酒企业沿用老的厂房和生产线,密封性不是很好,不论是啤酒瓶的冲洗还是啤酒的灌装过程中都有可能出现异物”。易先生告诉本报记者,在自己近20年的啤酒行业从业时间里,也遇见过不少类似的问题,真正出现没有开封的啤酒内有异物的现象是比较少的。

  一位今年到过燕京啤酒湘乡厂的人士向记者透露,燕京啤酒湘乡厂密封性并不怎么样,“我亲眼看见里面苍蝇飞舞”。

  消协:建议消费者去送检举证

  湖南省消协的工作人员告诉记者,他们也经常遇见类似的投诉,“只要是开瓶了,好多事都说不清楚,我们建议先是消费者自己和厂家协商解决,如果双方达不成一致,那就只能由消费者自己去卫生监督所送检了”。(法制周报新闻热线:0731-84802117)该工作人员称,从常识来说,如果这个黄蜂是悬浮在啤酒中,黄蜂应该是经过高温并在液体内浸泡了较长时间的,但是这些都只是揣测,真正要证明应该去卫生监督所检测、举证。

  同时,这位工作人员提醒消费者,“消费者在喝啤酒前要认真察看、甄别,啤酒瓶颜色虽然比较深,但是只要真有问题是一眼能发现的。只要没有开封,保存好证据,发现问题就能及时维护自己的权益,消费者也可以避免身体受到伤害”。(法制周报)
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