HOPE

帮张老师顶上来。

各企业主注意啦，
我曾经写了一篇博文推荐的就是这位张老师：
http://blog.changzhutan.com/1/viewspace-1273



本次讲座受益颇多，感谢张总。
零散的记忆分享给大家。

一、心态管理管理
你知道自己是谁吗？
优质人脉
破窗理论
了解我们的性格
活泼型、力量型、完美型、和平型
夸奖他、肯定他、尊重他、鼓励他
心态决定成败 态度决定一切
奖了五百掉了二百心情…… ——心态。
秀才赶考做了三个梦，不同人不同解法的故事。——心态。
屡战屡败和屡败屡战的效果。——心态。
ABC情绪管理
EAP系统
自我心理调节

二、人生目标管理
天道酬勤的反思
无法达成人生目标的原因
格局决定结局
规划平衡和谐的人生目标系统
制定目标的SMART原则
目标明确具体化
党的批评与自我批评很好
不同角度介绍产品，好的营销人员 随时随地的销售
五种目标管理能力 A点到B点的支撑 人际、健康、事业、家庭。
不怕挫折、不断寻找方法 茅台酒店直销销量翻倍 全神贯注 全力以赴

三、人际关系管理
国外小孩被关9年智能只有半岁婴儿水平 —— 没有交流
优质人脉
影响人际交往的心理因素
人际管理的艺术
有技巧的与人交谈 FORM法则
多用我们少用我 鸡尾酒会效应 尽可能多使用他们的称谓
白金法则和黄金法则 别人希望你怎么对他你就怎么对他
你希望别人怎么对你你就怎么对别人
学会倾听 眼神 三角区域
打断讲话的方法 “同频道” 一伙
推崇 主动招呼 握手注意 交往距离——刺猬法则
微笑 企业》晨会必须 零距离
关于利用资源 13777法则
重复沟通 学会拒绝 微笑注视

四、时间管理
传统时间管理理论
禁用我考虑考虑 猴子法则 跳问题
高层发现问题 中层解决问题 基层执行方法
感性时间管理 第五代时间管理
木桶理论 短板
新木桶理论 制度＝铁箍 绩效＝底板
高效时间管理方案 20/80法则 先发资料再开会 没有结果不散会 没有目的不开会
睡眠管理
找到你要做的 如果今天只能做一件事
找到你要做的第二件 如果今天只能做二件事
……
授权与反馈 牛根生的用人法则 德、才

五、行动管理（执行力）
行动制胜
先开枪后瞄准
过程管理
按制度办事 按流程办事 按程序办事（越位、错位、缺位） 按规则办事
扁平化管理 向客户负责
高效执行力
目标不确定 （正面高露洁 蛀牙）
战略不清晰 （正面凯玛特）
渠道不畅通 人员不到位 轻重不分 跟踪不到位 标准不统一 培训跟不上（中层） 没有技能基础 没有效率的执行
认同文化 统一观念 明确目标 细化方案 强化执行 严格考核
“认基层员工站在公司最高的讲台上” 例酒店清洁工上晨会讲台 激动 泪流满面
加强认知、归属感
寓言免子变树不变猎人打 方案不可行 猫捉老鼠 老鼠想出把铃铛挂上猫脖子 谁执行 无法执行
……


零散记忆 只有类似提纲的文字。
如需要领略张总风采欢迎与我联系，当面倾听效果直接。

讲师背景：

张峰鸣，曾为多家公司总经理、管理顾问和高级培训师。创办了内蒙古第一家经理人俱乐部和北京云峰商务人士俱乐部等。现为湖南东力企管高级企业培训师、管理顾问，株洲市引航心理总站心理专家团成员（主要负责企业心理管理），九牧集团株洲营销部管理顾问，长株潭在线营销顾问。近年来，足迹广东、北京、内蒙、湖南等地，涉足近20种行业，具有多年企业培训、顾问和策划经验，培训各类人才万余人。他，认为态度和意愿比技能技巧更重要。管理就是管人、管人就是管心，管心就要了解心理。所以他的培训中蕴含了大量的心理学、成功学、营销学、管理学知识。

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6# mraco


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