酸奶喝出异物网友发帖投诉 商家承诺退一赔十（图）

一切随心

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2010-7-22 16:53

(陈先生喝酸奶时，发现里面有一小团黑色“异物”)


　　网友投诉：蒙牛酸奶惊现“异物”，售后不以为然
　　
　　“我说怎么肠胃突然不舒服，原来是这酸奶有问题！”长沙网友陈先生喝酸奶感觉味道不对，联想到自己前几天肠胃不适，认为酸奶可能存在质量问题。他打开一看，酸奶里面竟然有一团黑色的异物。对此，厂商已承诺向消费者作出相关赔偿。
　　
　　陈先生称，7月11日，他在吃完早餐后，习惯性拿出一盒酸奶饮用，大概在喝了一半后，感觉酸奶的味道有些不对劲。早在前一天，他就因为肠胃不适去了医院，医生称可能是吃了不卫生的食物所致。“所以我一下子就想到，是不是酸奶有质量问题？”
　　
　　他仔细检查了酸奶的生产日期，发现酸奶并未过期。于是，他揭开酸奶封口，发现里面竟然有一团黑色的异物。“这些酸奶购于步步高超市王府花园店，应该不是假货。”为此，他拨打了该酸奶厂商电话反映问题，但迟迟未见售后人员上门来处理此事。
　　
　　情急之下，他遂向红网“消费维权”栏目发帖投诉。该投诉经红网记者转交，引起了该厂商售后部门的重视，售后人员也随即联系消费者处理此事。在查看含有“异物”的酸奶后，售后人员王先生分析称，“异物”可能是霉变了的果肉。
　　
　　酸奶中的果肉为何出现霉变？王先生未作出明确答复。对于消费者的赔偿问题，他表示会根据《食品安全法》“退一赔十”的规定来进行赔偿。此外，王先生在查看了消费者的病历本和医药发票后，表示消费者肠胃不适医药费的赔偿，他会积极向公司反映，争取给陈先生一个满意的答复。